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Nuestro equipo de atención está a tu disposición para resolver preguntas, asuntos de cuenta, problemas técnicos o cualquier comentario general. Podemos ayudarte con depósitos, retiradas, verificación de identidad, promociones y consultas sobre seguridad. Si necesitas límites de juego o autoexclusión, solicítalo por los canales disponibles. Contacta por correo, teléfono o chat y te guiaremos paso a paso hasta resolver tu consulta de forma clara y segura.

Departamento	Contacto
Atención al cliente	[email protected] - soporte al cliente, pagos y resolución de incidentes
Consultas generales	[email protected] - consultas generales, facturación y verificación de cuentas
Afiliados	[email protected] - programa de afiliados, comisiones y marketing
Teléfono	+34 91 712 54 39 - soporte telefónico para consultas administrativas
Horario	Chat 24/7; correo y teléfono Lun-vie, 09:00-18:00 (festivos: horario reducido)

Soporte por email

Para consultas detalladas, asuntos de cuenta o el envío de documentos, preferimos el contacto por correo electrónico a [email protected]. Indique en el asunto la naturaleza del caso y adjunte datos de contacto actualizados (nombre completo y ID de usuario). Un asunto claro y la información completa nos ayudan a evitar retrasos en la respuesta y agilizar la gestión.

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Tiempo de respuesta

Nuestro equipo de atención responde la mayoría de consultas en un plazo de un día laborable. Asuntos sencillos se resuelven rápidamente; los casos que requieren comprobaciones adicionales, verificación de documentos o intervención de departamentos externos pueden tardar más según su complejidad. En esos supuestos informamos plazos estimados y mantenemos al jugador actualizado sobre el estado.

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